1. Teenuse osutaja
| Ärinimi | B3 Company OÜ |
|---|---|
| Kaubamärk | Puhtalt Puhtaks |
| Veebileht | puhtaltpuhtaks.ee |
| Registrikood | 11201859 |
| Aadress | Ringtee 3-60, Tõrvandi alevik, 61715 Kambja vald, Tartu maakond |
| E-post | info@puhtaltpuhtaks.ee |
| Kaebuste esitamise aadress | info@puhtaltpuhtaks.ee |
| Käibemaks | Ei ole käibemaksukohustuslane. Hindadele käibemaksu ei lisandu. |
Puhastusteenust osutab B3 Company OÜ, kes kasutab oma tegevuses kaubamärki Puhtalt Puhtaks. Neid tingimusi kohaldatakse kliendi ja B3 Company OÜ (edaspidi teenuse osutaja) vahel sõlmitud lepingutele. Kui klient on tarbija ehk füüsiline isik, kes tellib teenuse väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, kohaldatakse lisaks võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse sätteid tarbija kaitseks. Tarbija kahjuks seadusest kõrvale kalduvad kokkulepped on tühised.
2. Teenuse sisu
Teenuse osutaja puhastab lapse turvavarustust ja sellega seotud esemeid: turvahälle, turvatoole, vankrikorve, jalutuskärusid, kergkärusid, 2-in-1 vankrikomplekte, soojakotte, beebimadratseid ja söögitoole.
Iga eseme puhastusmeetod valitakse selle materjalide, ehituse ja tootja hooldusjuhendi järgi. Teenuse osutaja ei puhasta eset viisil, mida tootja hooldusjuhend ei luba. Turvavöö rihmu ja pandlamehhanismi ei pesta pesumasinas, ei leotata ega töödelda tugeva keemiaga.
Puhastamine ei muuda kahjustatud või aegunud turvavarustust ohutuks. Teenuse osutaja ei kontrolli ega kinnita eseme vastavust turvanõuetele ega selle sobivust kasutamiseks.
3. Hinnad
Kehtivad hinnad on avaldatud veebilehe hinnakirjas. Hinnad on eurodes ja sisaldavad kõiki makse. Veebilehel esitatud hinnad on tavahinnad, mis kehtivad tavapärase kasutusmustuse ja plekkide korral.
Kui ese vajab tavapärasest oluliselt rohkem tööd, võib hinnale lisanduda kuni 25%. Teenuse osutaja teatab sellest kliendile fotode alusel enne töö alustamist ja töö algab alles pärast kliendi nõusolekut.
Transport Tartu linnas ja kuni 10 km sõidukaugusel Tartust on hinna sees. Kaugemate piirkondade puhul lepitakse transporditasu kokku enne tellimuse kinnitamist.
Veebilehel olev hinnaarvestus on ligikaudne ega ole siduv pakkumus. Lõplik hind kinnitatakse enne töö alustamist.
Tasumine toimub pärast teenuse osutamist arve alusel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
4. Tellimine ja lepingu sõlmimine
- Klient täidab veebilehel tellimisvormi, valib esemed ja lisab võimalusel fotod.
- Teenuse osutaja kinnitab tellimuse kättesaamist e-postiga.
- Teenuse osutaja vaatab fotod üle, kontrollib mudeli hooldusjuhiseid ning saadab kliendile lõpliku hinna ja pakutava aja.
- Leping loetakse sõlmituks, kui klient kinnitab teenuse osutaja pakkumuse.
Vormi täitmine ja saatmine ei ole veel siduv tellimus ega too kaasa maksekohustust. Maksekohustus tekib alles siis, kui klient on kinnitanud teenuse osutaja esitatud hinna ja tingimused.
Teenuse osutajal on õigus tellimusest keelduda, kui eset ei ole võimalik tootja juhendit järgides ohutult puhastada, kui ese on selleks liiga kahjustatud või kui tellimus jääb väljaspoole teeninduspiirkonda. Keeldumisest teatatakse kliendile põhjendusega.
5. Teenuse osutamine ja tähtaeg
Teenuse osutaja tuleb esemele kokkulepitud ajal järele ja toomab selle pärast puhastamist kliendile tagasi.
Tavapärane tähtaeg on kuni 72 tundi eseme üleandmisest. Tähtaeg tuleneb sellest, et esemed kuivatatakse toatemperatuuril ilma kuumuseta. Kui ese ei ole tähtaja saabudes veel täielikult kuiv, antakse sellele kuivamiseks lisaaega ja teenuse osutaja teavitab sellest klienti. Niisket eset kliendile ei tagastata.
Kui pooled ei ole tähtajas kokku leppinud, osutatakse teenus mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
6. Kliendi kohustused
- Klient esitab tellimisel õiged ja täielikud andmed ning teatab talle teadaolevad eseme puudused.
- Klient teatab enne töö algust, kui turvahäll või turvatool on olnud liiklusõnnetuses.
- Klient annab eseme üle koos nende osadega, mida ta soovib puhastatuna tagasi saada, ning eemaldab esemest isiklikud asjad. Teenuse osutaja ei vastuta esemesse jäetud isiklike asjade eest.
- Kui esemel on tootja hooldusjuhend olemas, annab klient selle võimalusel kaasa.
7. Taganemisõigus
Kuna leping sõlmitakse sidevahendi abil, on tarbijal õigus lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
Kuidas taganeda
Taganemiseks tuleb esitada teenuse osutajale ühemõtteline avaldus e-postiga aadressile info@puhtaltpuhtaks.ee. Selleks võib kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Teenuse osutaja kinnitab avalduse kättesaamist. Taganemisavalduse edastamist tõendab tarbija.
Taganemise korral tagastab teenuse osutaja tarbijalt saadud tasu viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.
Teenuse alustamine taganemistähtaja jooksul
Kuna teenus algab tavaliselt enne 14-päevase tähtaja lõppu, palub teenuse osutaja kliendilt tellimisel eraldi kinnituse.
Kui tarbija soovib, et teenuse osutamine algaks taganemistähtaja jooksul, ja on selleks andnud sõnaselge nõusoleku:
- lepingust taganemisel tuleb tarbijal hüvitada teenuse osutajale kuni taganemiseni tehtud töö väärtusega proportsionaalne osa kokkulepitud tasust;
- kui teenuse osutaja on lepingu täielikult täitnud ehk ese on puhastatud ja tagastatud, kaotab tarbija taganemisõiguse, kui ta on sellega enne töö algust sõnaselgelt nõustunud ja kinnitanud, et on sellest teadlik.
See tuleneb võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktist 1. Kui tarbija sellist nõusolekut ei anna, alustab teenuse osutaja tööd alles pärast 14-päevase tähtaja möödumist.
8. Pretensioonid ja lepingutingimustele mittevastavus
Kui osutatud teenus ei vasta lepingutingimustele, on kliendil õigus kasutada võlaõigusseaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid: nõuda kohustuse täitmist (töö uuesti tegemist), keelduda oma kohustuse täitmisest, nõuda hinna alandamist, lepingust taganeda, nõuda kahju hüvitamist või viivist.
Pretensiooni saab esitada e-postiga aadressile info@puhtaltpuhtaks.ee. Pretensioonis palume märkida:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;
- pretensiooni esitamise kuupäev;
- teenuse puudus;
- esitatav nõue;
- viide tellimusele või arvele.
Teenuse osutaja kinnitab kirjaliku pretensiooni kättesaamist ja vastab sellele 15 päeva jooksul. Kui vastamine 15 päeva jooksul ei ole võimalik, teatab teenuse osutaja sellest kirjalikult, põhjendab viivitust ja määrab uue tähtaja. Pretensiooni rahuldamata jätmist põhjendab teenuse osutaja kirjalikult.
9. Vastutus
Teenuse osutaja vastutab tema süül eseme kahjustumise või hävimise eest. Enne lahtivõtmist dokumenteeritakse eseme seisukord fotodega.
Teenuse osutaja ei vastuta:
- puuduste eest, mis olid esemel juba enne teenuse osutamist ja mis on fotodel nähtavad;
- materjali loomuliku kulumise, pleekimise ega vananemise eest;
- kahju eest, mis tuleneb kliendi esitatud ebaõigest teabest eseme või selle hooldusjuhiste kohta;
- selle eest, et kõik plekid ja lõhnad täielikult eemalduvad. Teenuse osutaja annab enne töö algust fotode põhjal hinnangu, milline tulemus on eeldatavalt saavutatav. Tegemist on hinnangu, mitte lubadusega.
10. Isikuandmed
Isikuandmete töötlemist kirjeldab eraldi privaatsustingimuste dokument.
11. Vaidluste lahendamine
Pooled püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda:
Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures.
Endla 10a, 10142 Tallinn · komisjon.ee · ttja.ee
Komisjon lahendab tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud kokkuleppel lahendada. Avalduse läbivaatamine on pooltele tasuta. Menetlusreeglitega saab tutvuda komisjoni veebilehel.
Tarbijal on samuti õigus pöörduda maakohtusse. Piiriüleste vaidluste korral nõustab tarbijat Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus (consumer.ee).
12. Muud tingimused
Teenuse osutajal on õigus tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebilehel ega kohaldu juba sõlmitud lepingutele. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Lisa. Taganemisavalduse tüüpvorm
Täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik — sobib ka muu ühemõtteline avaldus.
Kellele: B3 Company OÜ, Ringtee 3-60, Tõrvandi alevik, 61715 Kambja vald, Tartu maakond, info@puhtaltpuhtaks.ee
Käesolevaga taganen minu poolt sõlmitud lepingust, mille esemeks on järgmise teenuse osutamine:
…………………………………………………………………………………
Tellimuse esitamise kuupäev: ……………………
Tarbija nimi: ……………………………………………
Tarbija aadress: …………………………………………
Kuupäev: ……………………
Tarbija allkiri (ainult paberil esitamise korral): ……………………